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售后政策


為您提供七天包退、15天換新、1年保修、終身維護的服務承諾。 

具體服務內容與措施:

(一)三包細則

1、凡在中國大陸境內合法購買的BJD全系列產品,因質量原因出現“性能故障”的,都可享受百俊達集團有限公司的服務承諾:七天包退、15天包換、1年保修、終身維護。

2、 七天無理由退貨:自收到貨物之日起7日內,在不影響商品二次銷售的情況下(包裝及配件完好),可申請無理由退貨,退貨運費由用戶自行承擔。(個別產品拆開密封包裝后,影響到二次銷售,將不接受退貨。)

3、 15天換新:自收到貨物之日起第8日至15日內,由于產品質量問題或性能故障,您可以選擇更換同型號同規格同價格產品或者維修,運費由賣家承擔。

4、終身維護:所有BJD/百俊達產品均實施終身維修服務;自收到貨物之日起12個月內,產品出現“性能故障”,您可以在聯系BJD/百俊達官方享受維護服務;一年以上酌收材料費及人工費(收費標準按國家要求執行)。

以下狀況不列入質保范圍:

    1、未經BJD許可進行改造的產品;序列號或質保標簽磨損、涂改或丟失。2、正常磨損。3、不按正常操作使用導致的損壞。4、以下情形造成的損害或故障:意外事故、濫用、誤用、疏忽、火災、水淹、電擊或其他自然災害;未經許可的產品改裝或不按說明書操作。在非BJD官網維修點維修。
以上的三包(指包退、包換、包修)服務將依照后面第(三)條所列的“有限保修條款”實施。

(二)為了保障您的合法權益,敬請關注以下信息

為了得到百俊達集團有限公司給予您的“包修、包換、包退”的權益,請您:

1. 維修時請攜帶購買發票正本(發票須經售機單位填寫完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無效)。

2. 在三包有效期內,用戶必須出具購買發票才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的購買發票,則依照出廠日期后的第90日為保修期的起始日期一年內免費保修。

3. 若符合更換條件的,只更換故障部分。如主機故障,只更換主機。其它不予更換,同時收回購買憑證(發票或收據復印件)。

(三)有限保修條款: 包退、包換與保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在包退、包換及保修范圍內。但我公司可提供維修服務,并收取適當的費用。
1. 由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的產品損壞(如:食物液體粘漬、進水、外力震裂、外圍 部件的刮痕的損壞等)。
2. 用戶自行拆機,非經深圳市百俊達電子有限公司認可之維修和改裝所造成的損壞。
3. 連接不適當的配件、未依說明書使用、因運輸及其它意外而造成產品損壞。
4. 不正確或不正當的操作使用所造成的產品故障或損壞。
5. 產品外表的各種標簽、零部件、自耗零件和因長期使用而造成產品外表的自然磨損。
6. 超過三包有效期的。
7. 無購買憑證及有效發票的,但能夠證明該產品在三包有效期內的除外。
8. 購買憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。


(四)特別說明:
1. 進水或嚴重人為損壞產品維修必須先簽定有關維修協議,否則,我公司視為用戶不同意維修。
2. 由于因產品質量問題同時又有人為損壞的,不再享受保修權利,但我公司提供維修服務,同時需視損壞情況收材料費和維修費。
3. 產品不符合保修條件需收取費用的,須在維修記錄或收費發票或收據上注明不符合保修條件原因,并請用戶簽名認可,否則用戶投訴,將由承修單位負責。
4. 如百俊達集團有限公司另有經總部批準的廣告承諾,則在廣告中表明的有效區域和有效時段內必須按承諾執行。


(五)送修機器時的注意事項:
 填寫送修單時請用楷體填寫,須填寫用戶姓名、聯系電話、故障現象、要求檢測或維修以及其它內容,我們將根據用戶所填寫的內容進行判斷和處理。

以上若有與國家政策不符或遺漏之處,以國家政策為準。



 

 

 

 

 

 

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